Vind het internetabonnement dat echt past

Een internetabonnement kiezen begint bij je huishouden

De meeste mensen kiezen een internetabonnement op het verkeerde moment in het verkeerde volgorde. Ze beginnen bij de prijs, komen uit bij een aanbieding met een hoge snelheid, en ontdekken pas een jaar later dat het maandbedrag inmiddels ergens anders ligt en dat ze aan een pakket vastzitten waarvan de helft ongebruikt blijft. Wij draaien die volgorde om. Eerst je adres, dan de vorm van je abonnement, dan de snelheid die bij je huishouden hoort, dan de looptijd waar je je prettig bij voelt. Prijs komt als laatste, want prijs zegt pas iets als de rest vastligt.

Die volgorde is geen kwestie van smaak. Op het ene adres liggen drie technieken naast elkaar en heb je echt iets te kiezen, op het andere is er een kabelaansluiting en verder niets. Wat er in de folder staat, is landelijk; wat er bij jou binnenkomt, is lokaal. Zolang je dat niet weet, vergelijk je aanbiedingen die je misschien helemaal niet kunt krijgen.

Wat je adres bepaalt en wat niet

Er lopen in Nederland grofweg drie soorten verbindingen een huis binnen. DSL gebruikt de koperen telefoonlijn en is daarmee gevoelig voor afstand: hoe verder je van de wijkcentrale af woont, hoe minder er van de theoretische snelheid overblijft. Twee straten verderop kan het verschil aanzienlijk zijn. Kabel loopt over de coaxkabel die ooit voor televisie werd gelegd en is over de laatste meters een stuk ongevoeliger voor afstand. Glasvezel loopt tot in de meterkast en levert vrijwel altijd wat er beloofd wordt, met als grootste verschil dat uploaden er net zo snel gaat als downloaden.

Dat laatste punt wordt onderschat. In de meeste reclames gaat het uitsluitend over downloadsnelheid, terwijl uploaden bepaalt hoe je overkomt in een videovergadering, hoe snel een back-up naar de cloud gaat en of een livestream vanuit huis blijft staan. Werk je thuis, dan is de uploadkant vaak doorslaggevender dan het getal waar de aanbieder mee opent.

Wat je adres niet bepaalt, is welke abonnementsvorm bij je past en hoeveel snelheid je nodig hebt. Dat zijn keuzes over je huishouden. De adrescheck in onze vergelijker vertelt je alleen wat er technisch mogelijk is, en dat is het startpunt, niet het antwoord.

De vorm van je abonnement weegt zwaarder dan je denkt

Elke aanbieder levert in grote lijnen vier vormen: alleen internet, internet met televisie, internet met vast bellen, en alles in een. Het lijkt een detail, maar het is de grootste knop aan je maandbedrag. Dezelfde aanbieder met dezelfde snelheid kost iets heel anders zodra er een tv-ontvanger en een zenderpakket bij komen. Wie op een vergelijkingssite een kaal abonnement van de een naast een compleet pakket van de ander legt, vergelijkt twee verschillende producten en trekt daar een conclusie uit die nergens op slaat.

Daarom tonen wij elke aanbieder in alle vier de vormen en wissel je bovenaan de vergelijker van vorm in plaats van dat je een nieuwe lijst krijgt. Zo blijft de vergelijking binnen dezelfde categorie. Twijfel je tussen alleen internet en een combinatie met televisie, dan is de eerlijke test simpel: zet een week lang bij, hoe vaak er in huis daadwerkelijk een zender wordt aangezet in plaats van een app. Bij veel huishoudens is dat antwoord ontnuchterend, en bij andere blijkt juist het tegenovergestelde. Beide uitkomsten zijn prima, zolang je ze kent voordat je tekent.

Een aandachtspunt bij de vorm met vast bellen: die is vaak niet gekozen om te bellen, maar om een nummer te houden. Als het vaste nummer al jaren bij familie en bij de huisarts bekend is, is dat een legitieme reden. Vraag dan wel expliciet naar nummerbehoud voordat je overstapt, want dat moet bij de aanvraag geregeld worden en is achteraf lastiger.

Snelheid: gelijktijdigheid telt, niet het maximum

De vraag is zelden hoe snel je verbinding op zijn best is, maar hoeveel er tegelijk overheen kan zonder dat iemand het merkt. Een enkele film in hoge kwaliteit vraagt verrassend weinig. Vier films tegelijk, plus een videovergadering, plus een spelcomputer die op de achtergrond een update binnenhaalt, is een ander verhaal. Tel daarom niet je apparaten, maar je gelijktijdige gebruikers op een doordeweekse avond. Dat getal stuurt je snelheidskeuze beter dan welk foldercijfer ook.

Boven een bepaalde drempel verdwijnt het merkbare verschil. Een huishouden dat comfortabel draait op een middenklassesnelheid gaat niets voelen van een verdubbeling, behalve op de factuur. Waar je dan wel iets van merkt, is de wifi in huis. Een modem dat in de meterkast achter een dikke muur staat, levert twee kamers verderop minder dan de helft van wat er binnenkomt. In heel veel huizen zit de vertraging daar, en niet in het abonnement. Een tweede toegangspunt of een mesh-set lost dat op voor een fractie van wat een hogere snelheid over een hele contractperiode kost.

Richtlijn per huishouden: hoeveel snelheid past waarschijnlijk bij jullie

Huishouden	Gelijktijdig online op een doordeweekse avond	Richtlijn download	Waar het in de praktijk op vastloopt
Alleenwonend	Een tot drie apparaten	50 Mb/s	Zelden de snelheid, meestal het wifi-bereik in een oud pand
Stel zonder kinderen	Twee tot vijf apparaten	100 Mb/s	Twee streams naast elkaar gaan prima, een grote download merk je wel
Gezin met kinderen	Zes tot tien apparaten	200 Mb/s	Gelijktijdigheid, niet het maximum: iedereen wil om acht uur tegelijk
Thuiswerker of studio thuis	Wisselend, maar met vaste videovergaderingen	200 Mb/s, met nadruk op de upload	De uploadkant en de stabiliteit, niet het downloadcijfer uit de folder
Gedeelde woning of veeleisend gezin	Tien of meer apparaten, vaak met gamen	500 Mb/s of meer	Een enkel toegangspunt: hier loont een mesh-set bijna altijd

Actietarief en maandbedrag zijn twee verschillende dingen

Vrijwel elke aanbieding op de Nederlandse markt opent met een kortingsperiode. Die periode is korter dan je contract. Dat betekent dat er een moment komt waarop je maandbedrag omhoog gaat terwijl je nog niet weg kunt zonder afkoopsom. Het bedrag waar je op klikte, is dus niet het bedrag dat je gemiddeld betaalt. Wij rekenen daarom altijd de hele eerste contractperiode door: het actietarief, het gewone tarief daarna, de eenmalige aansluitkosten en een eventuele cashback bij elkaar, gedeeld door de looptijd.

Sorteer in de vergelijker op totaalprijs in plaats van op maandprijs en de volgorde verandert regelmatig. Aanbiedingen die vooraan stonden zakken weg omdat de korting kort is, en abonnementen zonder spectaculaire openingsactie schuiven naar boven omdat ze het hele jaar hetzelfde kosten. Welke van de twee je kiest, is een persoonlijke afweging, maar je moet het verschil wel zien.

Looptijd kies je op je situatie, niet op je saldo

Een langere looptijd levert vrijwel altijd een gunstiger tarief op. Dat is prima zolang je zeker weet dat je blijft. Woon je tijdelijk, huur je antikraak, sta je op het punt te verhuizen of gaat het om een tweede adres dat je maar een deel van het jaar gebruikt, dan is die korting het risico niet waard. Stoppen binnen de looptijd kost een afkoopsom, en die eet het voordeel in een keer op.

Wat veel mensen niet weten: na afloop van de minimale looptijd is een internetabonnement in Nederland maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van een maand. Je zit dus niet automatisch vast aan een nieuwe volledige periode. Wel loopt je contract stilzwijgend door tegen het gewone tarief, en dat is precies het moment waarop je opnieuw zou moeten kijken. Wij adviseren om de einddatum van je actieperiode in je agenda te zetten zodra je tekent. Dat ene notitietje levert over een aantal jaren meer op dan welke vergelijkingsronde ook.

Overstappen zonder een dag zonder verbinding

Het grootste bezwaar tegen overstappen is niet de prijs maar het gedoe. In de praktijk valt dat mee, mits je de volgorde aanhoudt. Je vraagt eerst het nieuwe abonnement aan en machtigt de nieuwe aanbieder om het oude op te zeggen. Die stemt de einddatum af op de dag dat jouw nieuwe verbinding actief wordt. Zeg je zelf eerst op, dan haal je die koppeling weg en loop je juist het risico op een gat. Komt er een monteur langs, plan die dan een paar dagen voor de datum waarop je de oude verbinding kwijtraakt.

Bij een verhuizing komt er een stap bij: op het nieuwe adres kan een andere techniek liggen dan je gewend bent, en niet elke aanbieder levert overal. Check dat voordat je de verhuisservice van je huidige aanbieder aanzet, want die verlengt in sommige gevallen je looptijd. De stappen per situatie staan uitgeschreven in ons adviescentrum.

Hoe wij aanbieders beoordelen

Onze beoordelingen gaan over drie dingen: klopt de prijs die er staat, is de voorwaarde na te lezen, en houdt de verbinding zich aan wat er beloofd is. We halen de tarieven dagelijks op bij de bron, zodat je nooit naar een aanbieding kijkt die vorige week is verlopen. De voorwaarden lezen we zelf na, met bijzondere aandacht voor de dingen die pas na een jaar zichtbaar worden: stilzwijgende verlenging, de opzegtermijn, en het moment waarop een actietarief overgaat in het gewone bedrag. En de ervaringen van bezoekers wegen mee, vooral op de punten die je in een productblad nooit vindt, zoals hoe een aanbieder reageert als er iets misgaat.

Wij verdienen aan de links waarmee je een abonnement afsluit. Dat is de reden dat deze site gratis is, en het is ook de reden dat wij expliciet zijn over de scheiding: de volgorde in de resultaten wordt bepaald door het filter dat jij instelt, en de redactionele beoordelingen worden bepaald door de redactie. Een aanbieder kan bij ons geen positie kopen, en je betaalt via ons hetzelfde als wanneer je rechtstreeks naar de aanbieder was gegaan.

Waar je zelf mee kunt beginnen

Begin met drie vragen die je in twee minuten beantwoordt. Hoeveel mensen zitten er op een gewone dinsdagavond tegelijk online in dit huis? Zet er in dit huishouden nog iemand een zender aan, of gaat alles via apps? En blijf ik hier de komende twee jaar zeker wonen? Met die drie antwoorden heb je je snelheid, je abonnementsvorm en je looptijd te pakken. Wat er dan nog overblijft, is een korte lijst, en daarbinnen is prijs vergelijken eindelijk zinvol.

Vul daarna je postcode en huisnummer in bij de vergelijker. Wij bewaren geen huisnummer en geen volledig adres; de gegevens worden alleen gebruikt om op te halen wat er op die locatie leverbaar is.