Internet verhuizen: meenemen of opnieuw afsluiten, per provider

De keuze: internet meenemen of overstappen?

Wanneer je gaat verhuizen, sta je voor een keuze wat betreft je internetabonnement. Je kunt je huidige contract meenemen naar je nieuwe adres, of je kunt overstappen naar een nieuwe provider. Beide opties hebben specifieke voor- en nadelen die afhangen van je contract, je nieuwe adres en je persoonlijke wensen.

Inhoudsopgave

1. De keuze: internet meenemen of overstappen?
2. Voordelen van je abonnement meenemen
3. Voordelen van overstappen
4. Stappenplan voor je internet verhuizen
5. Verhuizen per provider: KPN, Ziggo, Odido en anderen
6. KPN internet verhuizen
7. Ziggo internet verhuizen
8. Odido internet verhuizen
9. Verhuizen bij andere providers
10. Wat als je provider niet kan leveren op je nieuwe adres?
11. Overzicht van verhuisdiensten per provider
12. Wat je nu doet
13. Veelgestelde vragen

Voordelen van je abonnement meenemen

Het grootste voordeel van je internetabonnement meenemen is het gemak. Je hoeft geen nieuw contract af te sluiten en je behoudt de diensten en de service die je gewend bent. De administratieve handeling is vaak beperkt tot het doorgeven van je nieuwe adres en de verhuisdatum. Dit kan meestal online via de portal van je provider.

Andere voordelen zijn:

• Continuïteit: Je behoudt je eventuele e-mailadres van de provider en andere gekoppelde diensten.
• Geen dubbele kosten: Als je de verhuizing goed plant, sluit de verbinding op je oude adres naadloos aan op de start op je nieuwe adres.
• Geen nieuwe installatiekosten: De meeste providers rekenen geen kosten voor de verhuisservice, tenzij er een monteur nodig is voor een complexe situatie.

Het meenemen van je abonnement is vooral een goede keuze als je tevreden bent over je huidige provider en je contract nog een tijd loopt. Je vermijdt dan de rompslomp van een overstap.

Voordelen van overstappen

Overstappen naar een nieuwe provider kan financieel erg aantrekkelijk zijn. Nieuwe klanten krijgen vaak hoge kortingen gedurende de eerste maanden van het contract. Zo betaal je bij Youfone voor een internetabonnement van 50 Mb/s het eerste jaar € 240,00, terwijl het reguliere tarief daarna hoger ligt. Als je je contract meeverhuist, blijf je doorgaans het reguliere tarief betalen.

Daarnaast biedt een verhuizing de perfecte gelegenheid om je abonnement te heroverwegen:

• Betere technologie: Misschien is er op je nieuwe adres wel glasvezel beschikbaar, terwijl je nu nog DSL hebt. Dit is een kans om een snellere en stabielere verbinding te krijgen.
• Passender pakket: Je gezinssituatie of internetgebruik kan veranderd zijn. Wellicht heb je nu een hogere snelheid nodig, of wil je juist alleen internet zonder televisie.
• Betere provider: Als je niet helemaal tevreden bent over de klantenservice of de stabiliteit van je huidige provider, is dit het moment om te wisselen.

De belangrijkste reden om over te stappen is dus de combinatie van een beter aanbod en aanzienlijke kostenbesparingen in het eerste jaar. Dit vraagt wel om iets meer planning, omdat je een nieuw contract moet afsluiten en je oude moet opzeggen.

Stappenplan voor je internet verhuizen

Een soepele overgang van je internetverbinding vereist een goede planning. Door de juiste stappen op het juiste moment te zetten, voorkom je dat je zonder internet komt te zitten. De meeste providers vragen je om een verhuizing minimaal drie tot vier weken van tevoren door te geven.

Hieronder volgt een gedetailleerd stappenplan:

1. Controleer de beschikbaarheid (4 tot 6 weken voor de verhuizing): Het allerbelangrijkste is om te weten wat er op je nieuwe adres mogelijk is. Niet elke provider levert overal en niet elke technologie (DSL, kabel, glasvezel) is op ieder adres beschikbaar. Gebruik een onafhankelijke vergelijker om te zien welke opties je hebt.
2. Maak je keuze (4 weken voor de verhuizing): Op basis van de beschikbaarheid en je wensen beslis je of je je huidige abonnement meeneemt of overstapt. Vergelijk de kosten van een nieuw contract, inclusief welkomstkorting, met de maandelijkse kosten van je huidige abonnement.
3. Geef de verhuizing door of sluit een nieuw contract af (3 tot 4 weken voor de verhuizing):
   • Meenemen: Log in op de website van je huidige provider en volg de stappen voor de verhuisservice. Je hebt je nieuwe adres en de verhuisdatum (meestal de datum van sleuteloverdracht) nodig.
   • Overstappen: Sluit een nieuw abonnement af bij de provider van je keuze. Geef aan dat het om een verhuizing gaat en per welke datum de dienst moet ingaan. De nieuwe provider regelt vaak de opzegging bij je oude aanbieder, maar controleer dit goed, zeker omdat er een adreswijziging bij komt kijken.
4. Bevestiging en apparatuur ontvangen (1 tot 2 weken voor de verhuizing): Je ontvangt een bevestiging van de verhuizing of het nieuwe contract. Indien nodig stuurt de provider nieuwe apparatuur, zoals een modem of tv-ontvanger, naar je nieuwe adres. Spreek goed af waar en wanneer dit wordt bezorgd.
5. Installatie op de verhuisdag: Op de dag van de sleuteloverdracht kun je de apparatuur aansluiten. De meeste providers sturen duidelijke instructies voor een doe-het-zelf-installatie. Als er een monteur nodig is, wordt hiervoor een afspraak ingepland. Zorg dat je op die dag toegang hebt tot de woning en het internetaansluitpunt.

Door deze stappen te volgen, zorg je ervoor dat je internetverbinding snel en zonder problemen werkt in je nieuwe huis. In ons algemene artikel vind je meer tips over wat je nodig hebt bij een verhuizing.

Verhuizen per provider: KPN, Ziggo, Odido en anderen

De procedure voor het verhuizen van je internetabonnement verschilt licht per provider, voornamelijk vanwege het netwerk dat ze gebruiken. Hieronder lichten we de situatie voor de grootste providers toe.

KPN internet verhuizen

KPN levert internet via het DSL-netwerk en hun eigen glasvezelnetwerk. Omdat deze netwerken een zeer hoge landelijke dekking hebben, is de kans groot dat je je KPN-abonnement kunt meenemen. De verhuizing geef je eenvoudig online door via de ‘MijnKPN’-omgeving.

Houd rekening met een verwerkingstijd van ongeveer drie weken. KPN controleert welk type verbinding op je nieuwe adres beschikbaar is. Als je bijvoorbeeld van een adres met glasvezel naar een adres met alleen DSL verhuist, wordt je abonnement hierop aangepast. Dit kan invloed hebben op de maximale snelheid die je kunt krijgen.

Ziggo internet verhuizen

Ziggo levert internet via een eigen kabelnetwerk. Dit betekent dat je je Ziggo-abonnement alleen kunt meenemen als je nieuwe adres ook is aangesloten op dit netwerk. Hoewel Ziggo een groot bereik heeft, zijn er gebieden waar zij niet leveren, met name in nieuwbouwwijken waar uitsluitend glasvezel ligt.

Je kunt de verhuizing regelen via ‘Mijn Ziggo’. Doe dit ook minimaal drie weken van tevoren. Een belangrijk aandachtspunt is de postcodecheck. Controleer voordat je de verhuizing doorgeeft of Ziggo wel kan leveren op je nieuwe adres. Is dit niet het geval, dan kun je je contract kosteloos opzeggen.

Odido internet verhuizen

Odido is flexibel omdat ze gebruikmaken van zowel DSL- als glasvezelnetwerken, vaak die van KPN en Open Dutch Fiber. Hierdoor is de kans groot dat Odido ook op je nieuwe adres kan leveren. De procedure is vergelijkbaar met die van KPN: je geeft je verhuizing online door via je persoonlijke account.

Ook bij Odido geldt dat het type verbinding op je nieuwe adres kan verschillen. Dit kan betekenen dat je abonnement en je internetsnelheid worden aangepast aan de nieuwe situatie. De verwerkingstijd is doorgaans enkele weken.

Verhuizen bij andere providers

Providers als Youfone, Budget Thuis en Online.nl maken gebruik van de netwerken van KPN of Odido. Het verhuisproces is daarom in de basis hetzelfde. Je neemt contact op met de klantenservice of regelt het online via hun portal. De beschikbaarheid op je nieuwe adres is bepalend voor of je je contract kunt meenemen.

Omdat deze providers afhankelijk zijn van de netwerkbeheerder, kan de planning soms iets meer tijd in beslag nemen. Het is daarom verstandig om je verhuizing zo vroeg mogelijk, bij voorkeur een maand van tevoren, aan hen door te geven.

Wat als je provider niet kan leveren op je nieuwe adres?

Het kan gebeuren dat je huidige provider de afgesproken diensten niet kan leveren op je nieuwe adres. Dit is bijvoorbeeld het geval als je met Ziggo verhuist naar een gebied zonder kabelnetwerk, of als je provider alleen via glasvezel levert en je nieuwe woning dit niet heeft. In zo’n situatie kan de provider zijn contractuele verplichting niet nakomen.

Volgens de Nederlandse wet heb je dan het recht om je contract kosteloos te ontbinden, ook als de vaste contractperiode nog niet voorbij is. De provider kan je geen boete opleggen voor de vroegtijdige beëindiging.

De te volgen stappen zijn als volgt:

1. Meld je verhuizing bij je provider.
2. De provider zal bevestigen dat levering op het nieuwe adres niet mogelijk is. Vraag om een schriftelijke bevestiging hiervan.
3. Met deze bevestiging kun je het contract formeel opzeggen per de verhuisdatum.

Zodra je weet dat je provider niet kan leveren, is het verstandig om direct te beginnen met het vergelijken van internetabonnementen die wel beschikbaar zijn op je nieuwe adres. Zo zorg je voor een soepele overgang en voorkom je dat je lang zonder internet zit. Dit is vooral relevant voor adressen in het buitengebied, waar de keuzemogelijkheden soms beperkter zijn. Lees hier meer over de opties voor internet in het buitengebied.

Overzicht van verhuisdiensten per provider

Om je een duidelijk beeld te geven, hebben we de belangrijkste aspecten van de verhuisservice per provider in een tabel samengevat. De voorwaarden kunnen wijzigen, dus controleer altijd de actuele informatie bij de provider zelf.

Provider	Verhuisservice	Doorlooptijd	Kosten	Niet leverbaar op nieuwe adres
KPN	Ja, online te regelen	Minimaal 3 weken	Meestal gratis	Boetevrij opzeggen
Ziggo	Ja, online te regelen	Minimaal 3 weken	Meestal gratis	Boetevrij opzeggen
Odido	Ja, online te regelen	Minimaal 3 weken	Meestal gratis	Boetevrij opzeggen
Budget Thuis	Ja, via klantenservice	Ongeveer 4 weken	Meestal gratis	Boetevrij opzeggen
Youfone	Ja, via klantenservice	Ongeveer 4 weken	Meestal gratis	Boetevrij opzeggen

Wat je nu doet

Met de juiste voorbereiding hoeft je internet verhuizen geen stress op te leveren. Volg deze drie stappen om de juiste beslissing te nemen en de overgang soepel te laten verlopen.

1. Controleer de mogelijkheden: Doe de postcodecheck in onze vergelijker voor internetabonnementen om te zien welke providers, technieken en snelheden beschikbaar zijn op je nieuwe adres. Dit geeft je een compleet overzicht van je opties.
2. Vergelijk de kosten: Bereken wat je de komende twaalf maanden betaalt als je je huidige contract meeneemt. Vergelijk dit met de jaarkosten van de beste aanbiedingen voor nieuwe klanten. Het prijsverschil kan de moeite van het overstappen waard zijn.
3. Plan de actie: Neem minimaal vier weken voor de sleuteloverdracht een beslissing. Regel de verhuizing via de portal van je huidige provider of sluit een nieuw abonnement af en zeg je oude contract op. Noteer de belangrijke data in je agenda.

Veelgestelde vragen

Hoe lang van tevoren moet ik mijn internet verhuizen doorgeven?

De meeste providers hanteren een termijn van drie tot vier weken. We raden aan om je verhuizing zo vroeg mogelijk door te geven, idealiter een maand van tevoren. Dit geeft de provider genoeg tijd om de technische beschikbaarheid op je nieuwe adres te controleren en eventuele nieuwe apparatuur op tijd te versturen. Te laat doorgeven kan ertoe leiden dat je de eerste dagen of weken in je nieuwe huis zonder internet zit.

Kan ik mijn contract boetevrij opzeggen als mijn provider niet levert op mijn nieuwe adres?

Ja, dat kan. Als een provider de diensten uit je contract niet kan leveren op je nieuwe adres, dan is dit een geldige reden om het contract kosteloos te beëindigen. Dit geldt ook als je nog binnen de vaste looptijd van je contract zit, bijvoorbeeld een jaarcontract. Vraag altijd om een schriftelijke bevestiging van de provider dat levering niet mogelijk is voordat je formeel opzegt.

Krijg ik nieuwe apparatuur als ik mijn internet meeverhuis?

Dat hangt af van de situatie. Als je op je nieuwe adres hetzelfde type verbinding krijgt (bijvoorbeeld DSL naar DSL), kun je meestal je huidige modem en tv-ontvanger blijven gebruiken. Verhuis je echter naar een adres met een andere techniek, zoals van DSL naar glasvezel, dan zal de provider je nieuwe, geschikte apparatuur toesturen. De provider informeert je hierover tijdens het doorgeven van de verhuizing.

Wat moet ik doen als mijn verhuisdatum verandert?

Als de datum van de sleuteloverdracht verandert, is het belangrijk om dit zo snel mogelijk door te geven aan je internetprovider. De meeste providers zijn hier flexibel in, zolang je het op tijd meldt. Neem contact op met de klantenservice om de activatiedatum op je nieuwe adres en de deactivatiedatum op je oude adres aan te passen. Zo voorkom je dat je te vroeg wordt afgesloten of onnodig betaalt.

Is overstappen niet altijd goedkoper dan je internet meenemen?

Financieel gezien is overstappen vaak voordeliger, vooral door de welkomstkortingen voor nieuwe klanten die enkele honderden euro’s per jaar kunnen schelen. Echter, gemak speelt ook een rol. Je abonnement meenemen is administratief eenvoudiger en je behoudt je vertrouwde diensten. De beste keuze hangt af van je prioriteiten: maximale besparing of maximaal gemak. Vergelijk altijd de kosten voordat je een beslissing neemt.