technologie

Hoe technologie de toekomst veiliger maakt

De opkomst van technologieën schieten uit de grond. De ontwikkelen elkaar in razendsnel tempo op. Dit zie je terug in de telefoonbranche, zoals nieuwe netwerken die continue ontwikkeld worden. Internet of Things maakt dingen mogelijk die in het verleden ondenkbaar waren. Zo kan je mobiele telefoon bijvoorbeeld communiceren met een horloge of andere slimme apparaten, zonder dat er tussenkomst van mensen bij nodig is. Deze ontwikkelingen maken het leven niet alleen maar makkelijker, maar ook nog eens sneller en veiliger. In deze blog leg ik je uit hoe technologie bijdraagt aan de veiligheid in ons dagelijks leven en op de werkvloer.

Zakelijke sector

Veiligheid is belangrijk op de werkvloer, zeker op plekken waarbij veel risico’s komen kijken. Neem als voorbeeld het werken in de bouw. Manieren om dit veiliger te laten verlopen waren er al, zoals met iso 45001. Maar nu kunnen apparaten ook makkelijk risico’s opsporen en deze omzetten in waarschuwingen naar personeel. Ook het werk in ziekenhuizen heeft veel profijt gehad van technologische ontwikkelingen. Zo zijn tegenwoordig zeer verregaande mogelijkheden die operaties makkelijker laten verlopen. Artsen kunnen bijvoorbeeld tegenwoordig virtueel een operatie uitvoeren, zonder dat hier een patiënt bij te pas komt. Door deze manier van voorbereiding worden risico’s tijdens dergelijke ingrepen een stuk kleiner gemaakt.

Dagelijks leven

Wanneer je vroeger autopech had was dat een nog groter probleem dan dat het nu is. Langs de snelweg op zoek naar een laadpaal om door te geven waar je was, het was zeker niet makkelijk. Tegenwoordig wordt een kapotte auto opgemerkt door camera’s die zorgen dat er rode kruizen boven de weg komen te staan als dit nodig is. Daarnaast kan iedereen gemakkelijk met een telefoon doorgeven wat er is gebeurd en welke hulp er eventueel nodig is. De overheid maakt ook gebruik van nieuwe technologieën om criminaliteit te bestrijden. Door mobiele telefoons uit te lezen komen agenten vaak criminelen op het spoor, zonder dat criminelen dit zelf doorhebben.

Waar zit de grens?

We kennen allemaal de voorbeelden uit China, waarbij de overheid complete controle heeft op het gebruik van mobiele technologie van de inwoners van het land. Deze situatie is in Nederland dan ook zeer ongewenst, en het is daarom belangrijk om een grens te trekken. Veiligheid is belangrijk en technologie maken dit mogelijk, maar de vraag is, hoever mogen bedrijven en overheden hierin gaan?


voip

Blijf als bedrijf goed bereikbaar door een VoIP abonnement

Duizenden bedrijven in Nederland zijn de afgelopen tientallen jaren over gestapt op een VoIP oplossing voor de zakelijke telefonie. Alhoewel er steeds meer alternatieven komen om met klanten te communiceren als bedrijf, is de telefoon nog steeds een van de meest gekozen methodes door zeer veel klanten. Het is dan ook voor elk bedrijf belangrijk om telefonisch goed bereikbaar te zijn voor alle klanten. Wanneer er wordt gebeld is het belangrijk om frustraties als lange wachttijden en continue doorverbinden te voorkomen, omdat dit de klanttevredenheid negatief kan beïnvloeden. Met een VoIP bellen oplossing zijn er op dit gebied een aantal eenvoudige stappen te zetten die de service aanzienlijk kan verbeteren en bovendien de medewerkers ook meer flexibiliteit geeft en als klap op de vuurpijl ook nog eens financieel voordeel oplevert ten opzichte van traditionele telefonie.

VoIP biedt meer flexibiliteit aan de medewerkers

Bellen via het internet is ontzettend ontwikkeld over de laatste tientallen jaren. Op het gebied van kwaliteit doet internet bellen niet onder voor het bellen via een vaste (ISDN) lijn. In tijden waarin de kijk op kantoorwerk drastisch veranderd is en mensen steeds meer van huis af willen werken, is flexibiliteit erg belangrijk. Met een VoIP oplossing zeg je definitief vaarwel tegen een fysieke telefooncentrale op kantoor in bijvoorbeeld de meterkast met bekabeling door het hele pand heen. VoIP wordt beheerd vanuit de cloud en de data wordt op een externe server opgeslagen. Het doorschakelen is hierbij zeer eenvoudig en is het mogelijk om het bedrijfsnummer aan te sluiten op mobiele nummers, zodat mensen ook vanuit huis het bedrijf kunnen vertegenwoordigen. Naast de flexibiliteit die dit geeft voor de locatie van de medewerker, levert een zakelijk VoIP abonnement ook voordelen op om bijvoorbeeld de bereikbaarheid te vergroten en in daluren door te schakelen naar de mobiele telefoon. In een 24-uurs economie is het altijd een pluspunt om als bedrijf 24/7 bereikbaar te zijn.

Prestaties van het telefoonverkeer zijn makkelijk in te zien

Als werkgever biedt VoIP diverse slimme mogelijkheden die de prestaties van de telefooncentrale inzichtelijk maken. Via webapps en zelfs applicaties op de smartphone is het mogelijk om elk moment van de dag te zien wat de wachttijden zijn en de gemiddelde gespreksduur. Met deze data is het bijvoorbeeld mogelijk om de service te verbeteren en de personeelsplanning aan te passen op de piek- en daluren. Door het eenvoudig instellen van keuzemenu’s, wordt de ervaring van de klant een stuk aangenamer, de wachttijden korter en wordt iedereen direct doorverbonden naar de juiste afdeling. Het feit dat de kosten op contractbasis zijn bij VoIP, maakt dit ook op financieel gebied een zeer interessante optie voor steeds meer ondernemers.